Informativa sui rimborsi
Rückgabebedingungen
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 bis 30 Tagen zurückzugeben.
Die genaue Rückgabefrist ist direkt auf der jeweiligen Produktseite angegeben.
Die Rücksendung ist in der Regel kostenlos.
In einigen Fällen kann eine Rücksendegebühr von 8 CHF anfallen, insbesondere wenn:
- der Kunde seine Meinung geändert hat
- das Produkt nicht mehr gewünscht wird
- das Produkt nicht den persönlichen Erwartungen entspricht
- ein besserer Preis gefunden wurde
- die Bestellung irrtümlich aufgegeben wurde
- kein Rücksendegrund angegeben wird
Voraussetzungen für die Rückgabe eines nicht mangelhaften Artikels
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Rückgabe innerhalb der angegebenen Frist (14–30 Tage)
- Produkt unbenutzt und ohne Gebrauchsspuren
- Originalverpackung unbeschädigt
- Komplettes Zubehör vorhanden
- Rückgabe vom Lieferanten genehmigt
Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind insbesondere:
- Hygieneartikel (z. B. Unterwäsche, Bademode, Schnuller, Babyflaschen)
- geöffnete oder versiegelte Produkte
- gebrauchte Produkte
- beschädigte oder fehlende Originalverpackung
- fehlendes Zubehör
Defekte oder falsch gelieferte Artikel
In den folgenden Fällen übernehmen wir die Kosten der Rücksendung vollständig:
- Falsch gelieferter Artikel
- Defekter Artikel (DOA)
- Unvollständige Lieferung
- Falsche Produktbeschreibung im Online-Shop
Je nach Fall erfolgt eine:
- Ersatzlieferung
- oder Rückerstattung des Kaufbetrags
Für Produkte des Anbieters cliCHair gelten:
- 14 Tage Rückgaberecht
- 5,90 CHF Etikettengebühr
- 5 % Wiederauffüllungsgebühr
Rücksendeverfahren
Um eine Rücksendung zu beantragen:
- Fügen Sie bitte ein oder mehrere Fotos bei, auf denen der Mangel ersichtlich ist.
- Starten Sie die Rückgabe über Ihr Kundenkonto unter folgendem Link:
https://shopify.com/55219683431/account
Bitte senden Sie die Ware ausschließlich an die auf dem Lieferschein angegebene Rücksendeadresse.