Informativa sui rimborsi
Rückgabebedingungen
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 bis 30 Tagen zurückzugeben.
Der Rückversand ist kostenlos, wenn das Produkt beschädigt ist. Falls Ihnen das Produkt jedoch nicht gefällt oder Sie einen falschen Artikel gekauft haben, gehen die Versandkosten zu Lasten des Käufers.
Voraussetzungen für die Rückgabe eines nicht mangelhaften Artikels
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Rückgabe innerhalb der angegebenen Frist (14–30 Tage)
- Produkt unbenutzt und ohne Gebrauchsspuren
- Originalverpackung unbeschädigt
- Komplettes Zubehör vorhanden
- Rückgabe vom Lieferanten genehmigt
Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind insbesondere:
- Hygieneartikel (z. B. Unterwäsche, Bademode, Schnuller, Babyflaschen)
- geöffnete oder versiegelte Produkte
- gebrauchte Produkte
- beschädigte oder fehlende Originalverpackung
- fehlendes Zubehör
- Kosmetikartikel
Defekte oder falsch gelieferte Artikel
In den folgenden Fällen übernehmen wir die Kosten der Rücksendung vollständig:
- Falsch gelieferter Artikel
- Defekter Artikel (DOA)
- Unvollständige Lieferung
- Falsche Produktbeschreibung im Online-Shop
Je nach Fall erfolgt eine:
- Ersatzlieferung
- oder Rückerstattung des Kaufbetrags
Rücksendeverfahren
Um eine Rücksendung zu beantragen:
- Fügen Sie bitte ein oder mehrere Fotos bei, auf denen der Mangel ersichtlich ist.
- Starten Sie die Rückgabe über Ihr Kundenkonto unter folgendem Link:
https://shopify.com/55219683431/account
Bitte senden Sie die Ware ausschließlich an die auf dem Lieferschein angegebene Rücksendeadresse.